پایان نامه بررسي ميزان اثربخشي بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش شركتهاي خدمات هواپيمائي

2-10-7. تجارت الكترونيك مدلهاي پرداخت الكترونيكي 
2-11. مدلهاي كسب و كار    
2-12. بازاريابي الكترونيك      
2-13. مزايا و معايب بازاريابي الكترونيك         
2-14. نيازهاي بازاريابي نوين  
2-15. ابزارهاي بازاريابي الكترونيك     
2-16. مدل استراتژي بازاريابي الكترونيك       
2-17. تكنيكهاي عملي بازاريابي الكترونيك     
2-18. تكنيكهاي علمي بازاريابي الكترونيك     
2-19. تركيب بازاريابي الكترونيك        
2-20 عوامل موفقيت در بازاريابي الكترونيكي  
2-21. چرخه بازاريابي الكترونيك
2-22. فوايد بازاريابي الكترونيك
23-2. ده دليل قانع كننده استفاده از اينترنت دراستراتژي بازاريابي     
2-24. تفاوت آميخته بازاريابي سنتي و بازاريابي اينترنتي       
2-25. اصول، قواع دو قوانين بازاريابي الكترونيكي      
2-26. تعاريف اوليه درمورد وب
2-27. 4ws   
2-28. انتقال اطلاعات و مبادلات بين مشتري و سازمان        
2-29. CRM با مشتريان در خطوط هوايي      
2-30. رضايت مشتريان         
2-31. انواع مختلف مشتريان 
2-32. انتظارات مشتريان       
2-33. عوامل مؤثر بر انتظارات مشتري
2-34. فلسفه به حداكثر رساندن رضايت مشتري      
2-35. هفت دستور طلائي براي جلب رضايت مشتري
2-36. ارزش مشتري 
2-37. مدل سطح سوراخ دار Leaky Bucker Model  
2-38. مزاياي رضايت مشتري 
2-39. فرآيند ريزش مشتري   
2-40. مزاياي گسترش فروش بليت هواپيما از طريق اينترنت ‌  
بخش دوم : مروري بر پيشينه تحقيق  
2-41. تاريخچه بازاريابي الكترونيك در خدمات هواپيمائي كشور
فصل سوم: روش تحقيق
3-1. مقدمه  
3-2. تحقيق   
3-3. جامعه آماري     
3-4. روش تحقيق     
3-5. فرآيند انجام تحقيق (بكارگيري مدل)      
3-6. مراحل اصلي تحقيق     
3-7. نمونه و تعيين حجم آن   
3-8. ابزار تحقيق و روش اندازه گيري  
3-9. روايي  و پايايي  تحقيق اعبتار دروني پرسش نامه         
3-9-1. روايي 
3-9-2. روايي و اعتبار دروني پرسش نامه      
3-10. پايايي  
3-11. متغيرهاي تحقيق       
3-11-1. متغيرهاي مستقل   
3-11-2. متغير وابسته
3-11-3. متغيرهاي مداخله گر
3-12. روشهاي آماري مورد استفاده  
3-13. ملاحظات اخلاقي       
فصل چهارم: تجزيه وتحليل داده‌ها
4-1. مقدمه  
4-2. سيماي آزمودني‌ها       
4-2-1. توصيف وضعيت جنسيت افراد پاسخ دهنده    
4-2-2. توصيف وضعيت تحصيلات افراد پاسخ دهنده    
4-2-3. توصيف وضعيت نوع شركت افراد پاسخ دهنده 
4-2-4. توصيف وضعيت نوع محصول عرضه شده        
4-2-5. توصيف وضعيت نمايندگي شركتها افراد پاسخ دهنده            
4-2-6. توصيف وضعيت ميزان آشنايي با بازاريابي و بازارگرايي افراد پاسخ دهنده
4-2-7. توصيف وضعيت نوع تبليغات با ايميل در پيشبرد فروش موسسات        
4-2-8. توصيف وضعيت نوع تبليغات با اينترنت در پيشبرد فروش موسسات      
4-2-9. توصيف وضعيت نوع تبليغات با اينترنت در پيشبرد فروش مؤسسات      
4-2-10. جدول آماره‌هاي توصيفي سن آزمودني‌ها (مدير موسسه)   
4-2-11. جدول آماره‌هاي توصيفي سابقه فعاليت موسسه    
4-2-12. جدول آماره‌هاي توصيفي تعداد كاركنان واحد نمونه   
4-3. تحليل كيفي بر اساس داده‌هاي پرسشنامه      
4-3-1. سئوال 1. بين طراحي سايت و افزايش فروش رابطه معنادار وجود دارد  
4-3-2  سئوال 2: بين مديريت ارتباط با مشتري و افزايش فروش رابطه معنادار وجود دارد.     
4-3-3.  سئوال 3: بين روانشناسي رنگها و افزايش فروش رابطه معنادار وجود دارد.     
4-3-4.  سئوال 4: بين امنيت اطلاعات و افزايش فروش رابطه معنادار وجود دارد.    
4-3-5.  سئوال 5: بين به روز بودن اطلاعات و افزايش فروش رابطه معنادار وجود دارد.     
4-4. جدول آماره‌هاي توصيفي تحقيق به تفكيك جنسيت مدير مؤسسه
4-5. جدول آماره‌هاي توصيفي تحقيق به تفكيك سطح تحصيلات مدير موسسه        
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات
5-1. مقدمه  
5-2. نتيجه گيري      
5-3. نتيجه ترسيمي  
5-4. پيشنهادات       
5-5. تحقيقات بيشتر  
5-6. محدوديت تحقيق
مراجع
منابع فارسي 
منابع لاتين    
ضمائم
ضميمه 1: پرسش نامه       
ضميمه 2: پايايي     

---

جهت دانلود اینجا کلیک کنید