پایان نامه بررسي ميزان اثربخشي بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش شركتهاي خدمات هواپيمائي

چکیده: در عصر حاضر كه مفاهيم ارتباطات، رقابت، مشتري گرايي، تجارت و. .. با هم پيوندي ناگسستني دارند، بازاريابي الكترونيكي به عنوان عنصري از تجارت و كسب و كارهاي موجود، نقش محوري در حفظ و بقاء كسب و كارها از طريق جذب و حفظ مشتريان، شناساندن و معرفي محصولات و ايجاد انگيزه براي احساس نياز به خريد ايفا..

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 2958 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 133

حجم فایل:1,214 کیلوبایت

چکیده:
در عصر حاضر كه مفاهيم ارتباطات، رقابت، مشتري گرايي، تجارت و. .. با هم پيوندي ناگسستني دارند، بازاريابي الكترونيكي به عنوان عنصري از تجارت و كسب و كارهاي موجود، نقش محوري در حفظ و بقاء كسب و كارها از طريق جذب و حفظ مشتريان، شناساندن و معرفي محصولات و ايجاد انگيزه براي احساس نياز به خريد ايفا مي‌كند، چرا كه عناصر بازاريابي به عنوان يكي از ابزارهاي شناخته شده براي گسترش و نفوذ در بازار و ربودن گوي سبقت از رقباي تجاري محسوب مي‌شود. از آنجا كه بازاريابي واسطه بين توليد كننده (تأمين كننده، ارائه كننده) و مصرف كننده بوده و نقشي كليدي در رونق اهداف تجاري موسسات تجاري دارد و از طرفي رونق فروش (محصول يا خدمات) ، گسترش توليد وافزايش سطح درآمد ملي را همراه خواهد داشت. از طرفي ديگر، نهادهاي اقتصادي، تجاري و اجتماعي رسانه‌هاي جديد را به عنوان ابزاري براي گسترش حوزه نفوذ و جذب مخاطبان و مشتريان كالاها، محصولات، خدمات، انديشه‌ها و عقايد خود مورد حمايت قرار خواهند داد. و لذا بازاريابي الكترونيك   در قالب مجموعه فعاليتهاي بازاريابي از طريق شبكه جهاني اينترنت به عنوان گسترده‌ترين و با نفوذترين شبكه ارتباطي مطرح و مورد استفاده مي‌باشد و در حال حاضر افراد و شركتهاي بسياري از ريز و درشت وسرمايه‌هاي متفاوت در بستر شبكه اينترنت مشغول داد وستد كالا و خدمات هستند. تحقيق حاضر با عنوان اثربخشي بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش خدمات شركتهاي هواپيمائي گرگان در صدد اثبات تأثير بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش خدمات اين موسسات مي‌باشد.  اين تحقيق شامل قسمت كاربردي ـ ‌توصيفي است. بدين منظور از مطالعات كتابخانه‌اي (كتابهاي تأليف شده، مقالات و اينترنت) و ميداني (پرسشنامه) استفاده شده است. و با پرسشنامه طراحي شده شامل 30 سؤال و ارائه آن به متوليان شركتهاي هواپيمائي در حوزه گرگان كه تعداد آنها مشتمل بر 13 شركت مي‌شود نسبت به جمع آوري اطلاعات مبادرت و پس از تجزيه و تحليل داده‌ها فرضيه‌هاي اين تحقيق به اثبات رسيد و اثربخشي بازاريابي الكترونيكي بر ميزان فروش شركتهاي خدمات هوائي مورد مطالعه و حصول رضايتمندي مشتريان آشكار گرديد. اين پايان نامه شامل پنج فصل بوده و در فصل اول كليات پژوهش، فصل دوم مباني نظري، فصل سوم روش تحقيق، فصل چهارم تجزيه و تحليل داده‌ها و در فصل پنجم نيز نتيجه گيري تحقيق و پيشنهادات ارائه خواهد شد.

فهرست مطالب:
چكيده          
فصل اول: كليات پژوهش
1-1. مقدمه  
1-2. تشريح و بيان مسأله     
1-3. اهداف تحقيق   
1-4. اهميت و ضرورت پژوهش         
1-5. سابقه و پيشينه تحقيق 
1-6. سئوالات تحقيق 
1-7. فرضيه‌هاي پژوهش       
1-8. قلمرو تحقيق     
1-9. تعريف واژه‌هاي پژوهش  
فصل دوم: مباني نظري تحقيق
2-1. مقدمه  
2-2. بازاريابي 
2-3. مديريت بازاريابي
2-4. آميخته بازاريابي (آميزه بازاريابي)          
2-4-1. فرآورده (محصول)      
2-4-2. قيمت (بهاء ـ في)    
2-4-3. توزيع (مكان) 
2-4-4. ترويج 
2-5. آميخته بازاريابي خدمات 
2-6. تحقيقات بازاريابي        
2-7. شبكه و شبكه اينترنت چيست ؟
2-7-1. اهداف شبكه
2-7-2. تقسيم بندي شبكه‌ها از لحاظ مقياس جغرافيايي      
2-7-3. تجهيزات لازم براي شبكه كردن        
2-7-4. انتخاب تكنولوژي براي شبكه 
2-8. كسب و كار الكترونيك    
2-9.  تجارت الكترونيك
2-9-1. تعاريف تجارت الكترونيك        
2-9-2. تفاوت كسب و كار الكترونيك و تجارت الكترونيك
2-9-3. تاريخچه تجارت الكترونيكي     
2-9-4. سه جهش تاريخي در تجارت الكترونيكي       
2-9-5. تجارت الكترونيك و فن آوري اطلاعات   
2-9-6. تجارت الكترونيك مزايا و معايب 
2-9-6-1. مزاياي تجارت الكترونيك براي كسب و كارها 
2-9-6-3. مزاياي تجارت الكترونيكي براي مصرف كنندگان
2-9-6-3. معايب تجارت الكترونيك       
2-10. نيازهاي تجارت الكترونيك         
2-10-2. سطوح تجارت الكترونيك       
2-10-3. تأثير گذاري تجارت الكترونيك در تمام سطوح مختلف تجارت    
2-10-4. تجارت الكترونيك و چرخه تجاري       
2-10-5. فروشگاههاي الكترونيكي (فروشگاه اينترنتي)
2-10-6. مؤلفه‌هاي پرداخت الكترونيك در تجارت الكترونيك