بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع

2-1-7-1- عصر ماشين
2-1-7-2- اواخر دهه 1700 واوايل دهه 1800 : صنايع بومي وسيستم کارخانه
2-1-7-3- اواسط دهه 1800 و اوايل دهه1900 عرصه مديريت علمي
2-1-7-4- اواسط دهه 1900 عصر سيستم
2-1-7-5- دهه 1970 و 1980: نياز به تغييرات بنيادين
2-1-7-6- دهه 1990: سازمانهاي امروزي وتوانمند کننده
2-1-8- سير توسعه مقياس هاي اندازه گيري توانمند سازي
2-1-9- موانع توانمند سازي
2-1-10- مزاياي توانمند سازي
2-1-11- انتقادات نسبت به توانمند سازي
2-1-12- توانمند سازي و قدرت
2-1-12-1-قدرت
2-1-12-1-1-  قدرت به عنوان يک سازه رابطه اي يا چندبعدي
2-1-12-1-2- قدرت به عنوان يک سازه انگيزشي
2-1-12-1-3- قدرت به عنوان يک بازي با مجموعه صفر در مقابل تبادل دو طرفه نفوذ
2-1-12-1-4-  قدرت به عنوان يک علاقه فردي درمقابل يک علاقه اجتماعي
2-1-13- پارادايمهاي قدرت
2-1-13-1- رويکرد عقلائي- کارکرد گرا
2-1-13-2- رويکرد تکثر گرا
2-1-13-3- رويکرد تفسيري
2-1-13-4- رويکرد افراطي (راديکال)
2-1-13-5- رويکرد پست مدرن
2-1-14- تفاوت توانمند سازي و غني سازي شغلي
2-1-15- تفاوت توانمند سازي و مشارکت کارکنان
 2-1-16- مدلهاي توانمندسازي
2-1-16-1- مدل مک لاگان و نل
2-1-16-2-  مدل وگت و مارل
2-1-16-3-  مدل مالاک و کارزتد
2-1-16-4-  مدل اسپريتزر
بخش دوم
2-2- مديريت كيفيت جامع
مقدمه
2-2-1 -  تاريخچه مديريت کيفيت جامع
2-2-2- سوابق تحقیق
2-2 -3- اهداف مديريت كيفيت جامع
2-2-4 - مفهوم مديريت كيفيت جامع
2-2-5- مشخصات مديريت كيفيت جامع
2 -2- 6 - مفهوم كيفيت در مديريت كيفيت جامع‌
2- 2- 7 - مفهوم جامعيت
2 - 2  -8 - سه اصل اساسي مديريت كيفيت جامع
2-2-9- قوانين مدیریت کیفیت جامع
2-2-10 - مداخله مدیریت کیفیت جامع
2 - 2 -11- مدیریت کیفیت جامع در عمل
2 - 2- 12 -  نيازمندي هاي اساسي اجراي مدیریت کیفیت جامع
2- 2 - 13- نيروهاي جلوبرنده (پيش برنده) درمدیریت کیفیت جامع
2- 2 -14- نيروهاي بازدارنده در مدیریت کیفیت جامع
2-2 -15 - تكامل مديريت كيفيت جامع
2-2 -15 - 1 - مدل هاي تكامل مديريت
2-2- 15 -2- تكامل مفهوم کيفيت
2- 2 -16- چهار انقلاب فكري مديريت
2- 2 -16 - 1 - توجه و تمركز بر روي مشتري
2- 2 -16 - 2 - بهبود مستمر
2- 2 -17 - مديريت در سازمان هاي فرآيند محور
2- 2- 18 - مدل اجرايي مديريت كيفيت جامع
2- 2- 18 -1. كليات مدل اجرايي
2-2-18-2- تشريح اقدامات اجرايي
2-2-18 -2 -1 -اقدامات در مرحله توجيه مديران
2-2-18-2-2 - تشكيل هسته كيفيت جامع
2-2-18-2-3- اقدامات اجرايي در مرحله بررسي
2-2-18-2-4- اقدامات اجرايي در ارتباط با تهيه برنامه كلان اجرايي
2-2-18-2-5- اقدامات اجرايي براي پياده كردن برنامه كلان
2-2-18-2-6- تشكيل اداره اطمينان از كيفيت
2-2-18-2-7- بررسي عملكرد زير سيستم هاي نظام مديريت كيفيت جامع
2-2-19- وضعيت كنوني مديريت كيفيت جامع
بخش سوم
2-3- معرفي بيمه مركزي ايران
-مقدمه
-2-3-1- بيمه چيست؟
2 - 3 - 2 - تاريخچه بيمه
2 - 3 -3 - بيمه  در دنياي  امروز
2 - 3 - 4 - تاریخچه بیمه در ایران
2 -3 - 4 - 1-تشكيل و موضوع
2 -3 -4 - 2- وظايف و اختيارات
2 -3 -4 -3- اركان بيمه مركزي ايران
2 - 3 -5 - نتيجه گيري
2 -4-  چارچوب نظری ومدل مفهومی  تحقيق
فصل سوم:
روش تحقیق
مقدمه
3-1- روش‌شناسي تحقيق
3- 2- جامعه آماری
3-3- نمونه آماري
3-4- روش نمونه گيري
3-5- روش جمع آوري داده ها
3-6- ابزار سنجش تحقيق
3-7- روايي و پايايي پرسشنامه
3-7-1- روايي
3-7-2-پايايي
3-8- روش تجزيه و تحليل داده‌ها
3-9- روش‌ها و آزمون هاي آماري به كار گرفته شده در اين تحقيق
3-9-1-آمار توصيفي
3-9-2-آمار استنباطي
فصل چهارم:
تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه
4-1 - يافته ‏هاي توصيفي
4-2 - بررسي استنباطي داده ها
4- 2-1 - بررسي وآزمون فرضيه‌هاي تحقيق(آزمون همبستگي)
4-2-1-1- آزمون فرضيه اصلي
4-2-1-2- آزمون فرضيه هاي فرعي
4-2-2-آزمون میانگین  یک جامعه
4-2-3- رگرسيون
فصل پنجم:
نتیجه گیری وپیشنهادات
مقدمه
5-1- بررسي يافته‌هاي پژوهش با توجه به آزمون همبستگي پيرسون
5-2- بررسي يافته‌هاي پژوهش با توجه به آزمون میانگین یک جامعه
5-3- ارائه پيشنهادات
5-3-1- پيشنهادات بر مبناي يافته‌هاي تحقيق
5-3-2- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
5-4- محدوديتهاي تحقيق
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسی
 منابع لاتین
 پیوست ها
فهرست اشکال، جداول و نمودارها

---

جهت دانلود اینجا کلیک کنید