فصل دوم پایان نامه (مبانی نظری و پیشینه تحقیق)، بررسی مبانی نظری و تعاریف و اهمیت ضرورت پرداختن به توانمند سازی و مدل ها و نظریه های مطرح شده در رابطه با این موضوع، بخشی از ابتدای متن: دنياي امروز دنياي سازمان هاست و چالش هاي محيطي عصر حاضر از نظر پيشرفت سريع فن آوري، افزايش انتظارات مشتريان، ...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 1465 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 25

حجم فایل:337 کیلوبایت

بخشی از ابتدای متن:
دنياي امروز دنياي سازمان هاست و چالش هاي محيطي عصر حاضر از نظر پيشرفت سريع فن آوري، افزايش انتظارات مشتريان، ضرورت انعطاف پذيري و... سازمان ها را به جستجوي راه هايي براي تداوم بقاي خود وادار کرده است. نيروي انساني به عنوان با ارزش ترين منابع سازماني محور رويکردها و فعاليت هاي سازماني بوده و در اعتلاي اهداف و آرمان سازمان نقش اساسي ايفا مي کنند. منابع انساني به سازمان معنا و مفهوم بخشيده و زمينه هاي تحقق اهداف سازماني را فراهم مي کنند. در اين ميان توانمندسازي  به عنوان عامل نجات بخش و ابزاري شناخته شده ظهور کرده است و به يکي از داغ ترين مباحث روز مبدل گشته که مي تواند موفقيت سازمان را تضمين کند.
محسني (1385) به نقل از هال(1996) بيان مي دارد كه تغييرات محيط کار، سازمان ها را مجبور کرده که بقاي خود در دنياي متلاطم امروز در سيستم مديريت خود بازنگري کنند و "تواناسازي کارکنان" موضوع اصلي مربوط به عملکرد هاي رهبري و مديريت شده و براي سازمانها اين امکان را فراهم ساخته که رقابتي تر شوند. به زعم اسکات و ژافه (1375، 13-12) توانمندسازي کلمه دهان پرکني است که مشکل گشاي تمام مسائل محيط کار تلقي مي شود. توانمندسازي روش ارزشمندي است که بين کنترل کامل مديريت و آزادي عمل کارکنان توازن برقرار مي کند. امروزه براي پاسخ به تغييراتي که در محيط رخ مي دهد سازمان ها به کارکناني توانمندتر از گذشته نياز دارند. توانمندسازي راهبردي مهم براي توسعه سازمانهاي مختلف براي تطابق با تغييرات خارجي و يکي از مسائل اصلي سازمانهاست. در دوران حاضر توانمندسازي به سان ابزاري شناخته شده است که مديران با آن قادر خواهند بود سازمانهاي امروزي را که داراي ويژگي هايي چون تنوع شبکه هاي نفوذ، رشد، اتکا به ساختار افقي و شبکه اي، حداقل شدن فاصله کارکنان از مديران و کاهش تعلق سازماني و به کارگيري فن آوري اطلاعات مي باشند را به طور کارآمد اداره کند (Koberage et al, 1999).

دارای چکیده فارسی و لاتین به همراه فهرست مطالب در 190 صفحه، مقطع کارشناسی ارشد، دارای پرسشنامه و ضمایم و خروجی ها نرم افزار، چکیده: تقاضاهاي جديد براي بهره وري و مزيت رقابتي، ازطريق كاراتركردن عمليات و بهره گيري ازفن آوري جديد تعهد والتزام به ارائة محصولات و خدمات كيفي و جلب رضايت مشتري و ارباب ...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 845 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 193

حجم فایل:1,102 کیلوبایت

بررسی رابطه بین توانمند سازی کارکنان و استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران

چکیده:
تقاضاهاي جديد براي بهره وري و مزيت رقابتي، ازطريق كاراتركردن عمليات و بهره گيري ازفن آوري جديد تعهدوالتزام به ارائة محصولات و خدمات كيفي و جلب رضايت مشتري وارباب رجوع از چالش هایی است که مدیران امروز سازمان ها را به خود مشغول ساخته است. از طرف ديگر امروزه شرط بقاي هر سيستم سازماني بذل توجه عميق و کافي به نيروهاي انساني موجود خود و تلاش در جهت خلق ارزشي تحت عنوان «کارمندان ما ارزشمندترين دارائيهاي ما هستند» مي باشد. نيروي انساني توانا و کارآمد مي تواند سازمان را کارا، سودآور و مفيد به حال جامعه بسازد و در کل، کشور را شکوفا کند و از وابستگي برهاند، در این میان مدیریت کیفیت جامع از مفید ترین ومؤثرترین روش های مورد استفاده در سیستم های مدیریتی به شمار می رود که به نحو شایسته مباحث کیفیت را در بر دارد. بنابر این در این تحقیق سعی شده است تا رابطه بین توانمند سازی کارکنان واستقرار مدیریت کیفیت جامع مورد بررسی قرار گیرد.جامعه آماری کلیه کارکنان سازمان بیمه مرکزی ایران که در سال 1388مشغول به فعالیت هستند ،می باشد،که به روش نمونه گیری ءبقه اي تصادفی یک نمونه 117 نفر انتخاب شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است که روایی آن از طریق تحلیل محتوی تأیید شده است وپایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای توانمند سازی (938/0) و مقدار آلفای مدیریت کیفیت جامع (755/0) می باشد. معناداری رابطه بین متغیر های مستقل ومتغیر وابسته از روش همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداری تمامی رابطه ها موردتأیید قرار گرفت.همچنین برای بررسی مناسب بودن وضعیت ابعاد توانمند سازی کارکنان از آزمون میانگین یک جامعه استفاده گردید که مناسب بودن وضعیت آنها تأیید شد.در پایان نیز جهت مشخص کردن سهم هر یک از ابعاد توانمند سازی در استقرار مدیریت کیفیت از مدل رگرسیون استفاده شد ونشان داد که متغیر های شایستگی شغلی وخود مختاری شغلی با سطح معنی داری کمتر از 05/0 نقش مؤثری در استقرار مدیریت کیفیت جامع در سازمان بیمه مرکزی ایران دارند.
 واژه های کلیدی: توانمند سازی، کارکنان ، مدیریت کیفیت جامع ، بیمه مرکزی ایران

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول:
کلیات تحقیق
مقدمه
1-1-بيان مسأله
1-2-  اهميت و ضرورت تحقیق
1-3- اهداف تحقيق
1-3-1-  هدف اصلي
1-3-2-  اهداف فرعي
1 -4- فرضيه هاي تحقيق
1-4-1-  فرضيه اصلي
1-4-2- فرضيه هاي فرعي
1-5- تعريف عملياتي واژه هاي کليدي تحقيق
1-5-1- توانمند سازي کارکنان
1 -5-2- مديريت کيفيت جامع
1-6- جامعه آماري
1-7- نمونه آماري
1-8- روش تحقيق
1-9- ابزار گردآوري داده¬ها
1-10- روش تجزيه و تحليل داده¬ها
1-11- قلمرو تحقيق
1-11-1-  قلمرو موضوعي
1-11-2- قلمرو مکاني
1-11-3- قلمرو زماني
فصل دوم:
مبانی نظری
مقدمه
بخش اول
2-1- توانمند سازي
2-1-2-  رويکردهاي توانمندسازي
2-1-2-1 - رويکرد رابطه اي يا چند بعدي
2-1-2-2-  رويکرد روان شناختي
2-1-3-  توانمندسازي روان شناختی
2-13-1-  احساس معني دار بودن
2-1-3-2-  احساس خود کارآمدي
2-1-3-3- احساس خودتعييني
2-1-3-4- احساس تأثیر
2-1-3-5- احساس داشتن اعتماد به ديگران
2-1-4- پيش زمينه هاي توانمندي روان شناختي
2-1-4-1- ويژگيهاي شخصيتي
2-1-4-1-1- احترام به خود
2-1-4-1-2- کانون کنترل
2-1-4-2- محتواي کار
2-1-4-2-1-اطلاعات
2-1-4-2-2پاداش
2-1-5- ويژگيهاي ساختار اجتماعي واحدهاي کاري در فرايند توانمند سازي
2- 1- 6 - سابقه تحقیقات انجام شده
2-1-7- تاريخچه توانمندسازي