پایان نامه داده کاوی در بانکداری الکترونیکی

3.2. مدیریت ارتباط با مشتری CRM  
3.3. ارتباط   
3.4. هرم ارزش مسشتری  
3.5. خوشه بندی مشتریان بانک ملت با استفاده از داده کاوی  
3.6. استخراج داده های مربوط به شاخص ها   
3.7. بررسی وضعیت داده و آماده سازی آن  
3.8. برسی عدم همبستگی فیلدها با استفاده از آنالیز واریانس  
3.9. تقسیم بندی مشتریان در گروه به صورت غیر فازی  
3.9.1. تقسیم بندی مشتریان به 5 گروه به صورت فازی   
3.9.2. تحلیل خوشه ها   
3.10. استخراج قواعد  
3.11. ایجاد نرم افزار های داده کاوی برای مدیریت روابط مشتری  
3.11.1. تقسیم بندی مشتری  
3.11.2. پیش بینی رویگردانی  
3.12. پیشنهادات   
3.13. نتیجه گیری   
فصل چهارم: روش ها و راهکارهای شناسایی تقلب در بانکداری الکترونیک
4.1. مقدمه   
4.2. تقلب   
4.3. شناسایی تقلب   
4.4. انواع تقلب در بستر بانکداری الکترونیک  
4.4.1. تشخیص سو استفاده   
4.4.2. تشخیص ناهنجاری  
4.5. تکنیک تشخیص تقلب   
4.5.1. سیستم خبره  
4.5.2. برون هشته ای  
4.5.3. شبکه عصبی   
4.5.4. استدلال بر پایه مدل  
4.5.5. رویکرد  میتنی بر قواعد  
4.5.6. تجزیه و تحلیل حالت گذار  
4.5.7. تکنیک ها  
4.5.8. داده کاوی   
4.6. وظایف داده کاوی  
4.6.1. طبقه بندی  
4.6.2. خوشه بندی  
4.6.3. پیش بینی  
4.6.4. کشف نقاط پرت  
4.6.5. رگرسیون  
4.6.6. تصویرسازی   
4.7. روشهای داده کاوی در مورد استفاده در تحقیقات کشف تقلبهای مالی  
4.7.1. مدل رگرسیون   
4.7.2. شبکه های عصبی مصنوعی   
4.7.3. شبکه استنباط بیزین   
4.7.4. درختان تصمیم   
4.8. یک چارچوب کلی برای الگورتیم های داده کاوی   
4.9. راه آینده چالشهای پیش رو   
4.10. نتیجه گیری  
منابع و مراجع  
واژه نامه فارسی به انگلیسی  
واژه نامه انگلیسی به فارسی
فهرست اشکال و نمودارها:
شکل 1-2. مراحل داده کاوی    
شکل1-3 . مدیریت فرایند کسب و کار    
شکل 2-3. هرم ارزش مشتری براساس 5 خوشه بدست آمده   
شکل 3-3. تلفیق رفتار داده های دموگرافیک   
شکل 4-3. دلایل برای رویگردانی داوطلبانه   
شکل 1-4. چرخه حیات مالی   
نمودار 1-4. چگونگی دسته بندی داده ها براساس رفتارعادی   
نمودار 2-4. ناهنجاری متنی   
نمودار 3-4. ناهنجاری انبوه   
شکل 2-4. روشهای داده کاوی استفاده شده برای کشف انواع تقلبهای مالی  (Ngai et,al.2010)   
شکل 5-4. چارچوب کلی کشف تقلبهای مالی با استفاده از کارایی (Yue et,al .2007 )
فهرست جداول:
جدول1-3 . مراکز 5 خوشه به روش غیر فازی   
جدول2-3 . نمونه ای از خروجی نرم افزار Spss    
جدول 3-3.نمونه ای از خروجی نرم افزار DataEngin    
جدول 4-3. تراکم خوشه ها با استفاده از روش غیر فازی و فازی   
جدول 5-3.مقادیر بدست آمده برای µ  با تعداد خوشه های مختلف   
جدول 6-3 . مقادیر محاسبه شده برای ارزیابی خوشه ها با استفاده از معادلات ذکر شده   
جدول1-4 . طبقه بندی تقلبهای مالی (Ngai et,al.2010)   
جدول 2- 4. جدول زیان های حاصل از تقلب های مالی از طریق کارت های اعتباری بانکی در انگلستان (2004 تا 2007)-منبع APAGS سال 2006 (آمار به میلیون پوند)   
جدول 3-4 .جمع زیان های حاصل از تقلب های مالی از طریق سیستم های بانکداری الکترونیکی در انگلستان (2004 تا 2007)- منبع APAGS سال 2006 (آمار به میلیون پوند)   
جدول 4-4.اهداف اصلی تحقیقتهای انجام شده در مورد کشف تقلبهای شزکتی از سال 1997 تا 2008 (Ngai et.al ,2010)

---

جهت دانلود اینجا کلیک کنید