مفاهيم و مدل هاي ارزيابي عملكرد

در این مقاله به تعریف ارزیابی عملکرد در قالب سازمانی می پردازیم و پس از معرفی دیدگاه های مختلف در زمینه ارزیابی عملکرد و همچنین بیان فرایند کلی آن در سازمان ها، مدل ها و الگوهای رایج ارزیابی، چارچوبها و متدهای نوین در این زمینه را معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف هر یک را بیان خواهیم کرد. و به بررسي مقايسه اي دو مدل BSC و EFQM که هر دو از مقبوليت گسترده اي در اغلب کسب و کار ها برخوردار هستند، پرداخته می شود. و نقاط ضعف و قوت هر يک، امکان استفاده همزمان از دو مدل بررسی می شود.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مفهوم ارزیابی عملکرد
اهداف ارزیابی عملکرد
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
مدل ها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد
معرفي مدل کارت امتيازي متوازن (BSC) و مدل سرآمدي (EFQM)
کارت امتيازي متوازن(BSC)
مدل سرآمدي(EFQM)
از مدل سرآمدي به كارت امتيازي متوازن
از مدل كارت امتيازي متوازن به سمت مدل سرآمدي
نتیجه‌گیری
منابع

---

جهت دانلود اینجا کلیک کنید