در این مقاله به تعریف ارزیابی عملکرد در قالب سازمانی می پردازیم و
پس از معرفی دیدگاه های مختلف در زمینه ارزیابی عملکرد و همچنین بیان
فرایند کلی آن در سازمان ها، مدل ها و الگوهای رایج ارزیابی، چارچوبها
و متدهای نوین در این زمینه را معرفی کرده و نقاط قوت و ضعف هر یک را
بیان خواهیم کرد. و به بررسي مقايسه اي دو مدل
BSC و
EFQM که هر دو از مقبوليت
گسترده اي در اغلب کسب و کار ها برخوردار هستند، پرداخته می شود. و
نقاط ضعف و قوت هر يک، امکان استفاده همزمان از دو مدل بررسی می
شود.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
مفهوم ارزیابی عملکرد
اهداف ارزیابی عملکرد
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد
مدل ها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد
معرفي مدل کارت امتيازي متوازن (
BSC) و مدل
سرآمدي (
EFQM)
کارت امتيازي متوازن(
BSC)
مدل سرآمدي(
EFQM)
از مدل سرآمدي به كارت امتيازي متوازن
از مدل كارت امتيازي متوازن به سمت مدل سرآمدي
نتیجهگیری
منابع
جهت دانلود اینجا کلیک کنید