مقاله مدیریت، خلاصه: در این پژوهش به بررسی رابطه میان تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان در ادارات ستادی بانک ملت با استفاده از شیوه توصیفی (همبستگی) پرداخته شده است. همچنین جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد شده آلن و می پر و نیز نمرات ارزشیابی مربوط به سال 90 کارکنان استفاده گردید. به منظور ...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 963 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.pdf

فرمت فایل اصلی: pdf

تعداد صفحات: 7

حجم فایل:1,355 کیلوبایت

خلاصه:
در این پژوهش به بررسی رابطه میان تعهد سازمانی با عملکرد کارکنان در ادارات ستادی بانک ملت با استفاده از شیوه توصیفی (همبستگی) پرداخته شده است. همچنین جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد شده آلن و می پر و نیز نمرات ارزشیابی مربوط به سال 90 کارکنان استفاده گردید. به منظور تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون ، آزمون معناداری ، تحلیل آزمون فریدمن و تحلیل رگرسیون استفاده شد. نتایج بدست آمده حاکی از آن بود که بین تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان ارتباط معناداری وجود دارد بدین معنی که افزایش تعهد سازمانی منجر به عملکرد بیشتر کارکنان می گردد.

مقاله مدیریت، چکیده: امروزه مهم ترین سرمایه هر سازمان مشتریان ان سازمان می باشد. طبق اصل پارتو 80 درصد از سود هر سازمان از 20 درصد مشتریان آن سازمان به دست می اید. این قانون بر اهمیت حفظ مشتریان و جلوگیری از رویگردانی مشتریان تاکید دارد. حفظ مشتریان سودآور در هر سازمان علاوه بر افزایش سود از طریق...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 1099 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: PDF

تعداد صفحات: 5

حجم فایل:1,230 کیلوبایت

توضیحات:
این مقاله در کنفرانس بین المللی مدیریت چالش ها و راهکارها در سال 1392 ارائه شده است.
چکیده: امروزه مهم ترین سرمایه هر سازمان مشتریان ان سازمان می باشد. طبق اصل پارتو 80 درصد از سود هر سازمان از 20 درصد مشتریان آن سازمان به دست می اید. این قانون بر اهمیت حفظ مشتریان و جلوگیری از رویگردانی مشتریان تاکید دارد. حفظ مشتریان سودآور در هر سازمان علاوه بر افزایش سود از طریق ارائه محصولات و خدمات شخصی سازی شده، می تواند باعث جذب مشتریان جدید گردد. همانگونه که حفظ مشتریان سودآور از اهمیت ویژه ای برخوردار است جلوگیری از رویگردانی مشتریان باعث مزیت رقابتی سازمان ها می شود. در این مطالعه به بررسی عوامل تاثیرگذار در رویگردانی مشتریان در یکی از اپراتورهای تلفن همراه پرداخته می شود.