فهرست مطالب:
مقدمه
مشتری کیست؟
نیاز واقعی مشتری چیست؟
حال به نظر شما چه کسانی در یک سازمان در مشتری مداری و کسب رضایت مشتری دخالت دارند؟
زنندگان گل در یک سازمان چه کسانی هستند؟
یک فروشنده حرفه ای چه مهارتهایی را باید بداند؟
خصوصیات یک فروشنده موفق چیست؟
توصیه هایی مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
چهار عنصر موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل کلیدی موفقیت در شرایط کشور هندوستان
جهت دانلود اینجا کلیک کنید