پروپوزال رابطه بین استقرار مدیریت دانش در بیمارستان با رضایت مراجعه کنندگان به بیمارستان

در سازمان هاي بهداشتي و درماني مشابه سازمانهاي ديگر، دانش زيادي در وراي فرايندها توليد مي‌شود. تفاوت هايي نيز بين سازمان هاي بهداشتي و درماني با ساير سازمان ها وجود دارد. يكي از اين وجوه اختلاف، داشتن اهدافي علاوه بر سازمان هاي ديگر يعني ارتقاي محافظت از بيمار و كاهش خطاهاي پزشكي است. تفاوت ديگر، استفاده فزاينده از فناوري هاي پيشرفته در خدمات بهداشتي است كه به كارگيري كاركنان آموزش ديده و متخصص را ضروري مي‌سازد. از طرف ديگر لزوم انجام كارها به صورت گروهي و حول محور بيمار، به اشتراك هر چه بيشتر دانش و سازمان دهي و مديريت آن در اين سازمانها اهميت به‌سزايي مي بخشد( پیری،آصف زاده،2006). كدگذاري باليني نيز يكي ديگر از كاربرد هاي مهم مديريت دانش درسازمان هاي بهداشتي است. (کرامتی،پیری،2007)