پروژه معرفي مدل سرآمدي بنياد اروپايي مديريت كيفيت

رهیافت پرسشنامه ………………………………. ۹۲

مزایای رهیافت پرسشنامه………………………….. ۹۲

معایب رهیافت پرسشنامه……………………… ۹۳

رهیافت نمودار ماتریسی……………………. ۹۳

مزایای رهیافت نمودار ماتریسی………………………….. ۹۵

معایب رهیافت نمودار ماتریسی…………………………………….. ۹۶

رهیافت کارگاه………………………………. ۹۶

ملاحظاتی در مورد مراحل خودارزیابی ( با استفاده از رهیافت کارگاه)

برای هر کدام از ۳۲ زیر معیار مدل EFQM…………………………… 99

مزایای رهیافت کارگاه………………………………………. ۹۹

معایب رهیافت کارگاه…………………………………….. ۱۰۰

رهیافت پروفرما…………………………………………….. ۱۰۱

مزایای رهیافت پروفرما………………………………………… ۱۰۲

معایب رهیافت پروفرما…………………………………………… ۱۰۳

رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه…………………………. ۱۰۳

مزایای رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه………………….. ۱۰۷

معایب رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه………………………….. ۱۰۷

مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسب ترین رهیافتها……………….. ۱۰۸

تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی……………….. ۱۱۱

خلاصه فرایند امتیازدهی ………………………………… ۱۱۴

پیشنهادهایی برای انجام خود ارزیابی در سازمانهای ایرانی……………………… ۱۱۶

فصل پنجم: سطوح سرآمدی

سطوح سرآمدی در مدل EFQM و فرایند دریافت جایزه………………………. ۱۱۹

فصل ششم : ارکان

ساختار……………………………………………………. ۱۲۴

شورای سیاستگذاری………………………………. ۱۲۵

کمیته راهبردی………………………………………………. ۱۲۷

کمیته علمی‌…………………………………………….. ۱۳۱

کمیته داوری………………………………………………. ۱۳۳

مجری طرح……………………………………….. ۱۳۵

منابع و مأخذ……………………….. ۱۸۴

جهت دانلود اینجا کلیک کنید