پروژه معرفي مدل سرآمدي بنياد اروپايي مديريت كيفيت

موضوع  :

پروژه معرفي مدل سرآمدي بنياد اروپايي مديريت كيفيت

Excellence Model ) )

  فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

مقدمه

رهبری و مدیریت سازمانها در کشورمان با چالت‌های فراوانی روبروست شمارش معکوس برای پیوستن ما به منظومه تجارت جهانی آغاز شده است پیوستی که چندان نیز از روی اختیار نیست. چشم‌های خبرگان صنعت و اقتصاد این خاک نگران آثار این پیوستن است. آیا سازمان‌های صنعتی ما توان رقابت در این فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟ سازمان ما چگونه باید باشد تا در رقابت پیروز میدان باشیم؟ تفاوت سازمان ما با یک سازمان سرآمد درمقیاس جهانی چیست؟

فهرست مطالب

مقدمه …………………………. ۱

فصل اول: پیشینه تاریخی

تاریخچه مدلها ………………………………………… ۵

تکامل تدریجی مدلها ……………………………………………….. ۹

مزایای به کارگیری مدلها……………………………… ۱۲

مبانی جایزه ها………………………………. ۱۴

مدل ادوارد دمینگ…………………………………….. ۱۷

مدل مالکولم بالدریج…………………………………. ۱۹

مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ((……………………….. 21

ساختار و چارچوب معیارهای مدل سرآمدی …………………………… 24

مقایسه سه مدل …………………………………………….. ۲۵

مقایسه مدلهای تعالی سازمانی با …………………………. 27

مدل ملی ………………………………………… ۲۹

فصل دوم : مفاهیم بنیادین سرآمدی

تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل ………………………………….. 33

معرفی مفاهیم…………………………………….. ۳۴

سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین ……………………….. 44

فصل سوم: معیارها و زیر معیارها

ساختار مدل …………………………………….. 48

ارتباط میان مفاهیم بنیادین سرآمدی و مدل سرآمدی…………………… ۸۶

فصل چهارم: خود ارزیابی

خودارزیابی در مدل ……………………………………. 88

فرایند عمومی‌خود ارزیابی………………………………………. ۸۹

رهیافتهای خود ارزیابی در مدل …………………………….. 92