پایان نامه رابطه بين مهارتهاي ارتباطي مديران با رضايت شغلي كاركنان

چكيده:
برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انساني، افراد بيش از هشتاد درصد اوقات بيداري خود را صرف برقراري ارتباط با ديگران مي نمايند و اين مساله به ويژه در سازمان ها  اهميت ويژه اي مي يابد تا جايي كه سبك برقراري ارتباط مديران با كاركنان تأثير فراواني بر روحيه كاركنان دارد.
نتايج پژوهش حاضر كه در دو معاونت مهم سازمان ميراث فرهنگي به مرحله اجرا در آمده است حاكي از آن است كه بين مهارت هاي ارتباطي مديران و رضايت شغلي كاركنان رابطه معنا داراي وجود دارد و از بين هفت فرضيه ، شش فرضيه تاييد و يك فرضيه رد شد.
نتايج اين پژوهش  نشان داد كه:
بین رضایت شغلی كاركنان و ظاهر فيزيكي، اشاره هاي حركتي و حرکات بدن، چهره و رفتار چشمي، لمس کردن كاركنان توسط مدیران  هم جنس، محيط اطاق، مهارت  وگوش دادن و نمره کل مهارتهای ارتباطی مدیران ارتباط وجود دارد و بین رضایت شغلی كاركنان و مهارت سخن گفتن مدیران ارتباط وجود ندارد.

فهرست مطالب:
چكيده   
فصل اول (كليات تحقيق)
1-1 بيان مسئله   
2-1 اهميت موضوع تحقيق و انگيزش انتخاب آن   
3-1 اهداف پژوهش   
4-1 فرضيه هاي تحقيق   
5-1 جامعه آماري و محدوده زماني و مكاني پژوهش   
6-1 روش تحقيق   
7-1 ابزار گردآوري اطلاعات   
8-1 سوالات پژوهش   
9-1 مروري بر تحقيقات پيشين