حاوی فایل ورد، پاورپوینت و متن اصلی مقاله با عنوان: Analyzing Customer Segmentation Based on Customer Value Components (Case Study: A Private Bank) 2011، چکیده: در سالهاي اخير مطالعه بر روي بخشبندي مشتريان و طرح طبقه بندی مشتريان بسيار مورد توجه قرار گرفته است. بر اين اساس، در اين تحقيق تلاش ...
دسته بندی: فنی و مهندسی » کامپیوتر و ITتعداد مشاهده: 955 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.rar
فرمت فایل اصلی: docx, pptx ,pdf
تعداد صفحات: 17
حجم فایل:1,292 کیلوبایت
حاوی فایل ورد و پاورپوینت به همراه فایل مقاله اصلی با
عنوان:
چکیده:
در سالهاي اخير مطالعه بر روي بخشبندي مشتريان و طرح طبقه بندی مشتريان بسيار مورد توجه قرار گرفته است. بر اين اساس، در اين تحقيق تلاش شده تا يك متدولوژي براي بخشبندي مشتريان يك بانك خصوصي در ايران بر اساس پارامترهاي ايجاد ارزش كه از دادههاي تراكنشي استخراج شدهاند، ارائه شود، سپس مشتريان بر اساس امتياز ارزش طول عمر آنها (CLV) رتبهبندي می شوند.كشف الگوهاي پنهان بين نتايج حاصل از رتبهبندي مشتريان و ساير اطلاعات نظير دادههاي استفاده از ساير خدمات بانكداري و دادههاي دموگرافيك از ديگر كارهاي انجام شده در اين تحقيق است. براي دستيابي به اين موارد از تكنيكهاي متعدد دادهكاوي نظير خوشه بندي و دسته بندي بر روي دادههاي واقعي يك بانك خصوصي، استفاده شد. تحقيق پيشرو درك روشني را براي حوزه فعاليتهاي بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتريان فراهم ميسازد، به گونهاي كه سازمان بتواند برنامههاي استراتژيك آينده را بر اساس شناخت مناسبي كه از بخشهاي مختلف مشتريان به دست آورده تبيين كند.
Analyzing Customer Segmentation Based on
Customer Value Components (Case Study: A Private Bank)
2011
چکیده:
در سالهاي اخير مطالعه بر روي بخشبندي مشتريان و طرح طبقه بندی مشتريان بسيار مورد توجه قرار گرفته است. بر اين اساس، در اين تحقيق تلاش شده تا يك متدولوژي براي بخشبندي مشتريان يك بانك خصوصي در ايران بر اساس پارامترهاي ايجاد ارزش كه از دادههاي تراكنشي استخراج شدهاند، ارائه شود، سپس مشتريان بر اساس امتياز ارزش طول عمر آنها (CLV) رتبهبندي می شوند.كشف الگوهاي پنهان بين نتايج حاصل از رتبهبندي مشتريان و ساير اطلاعات نظير دادههاي استفاده از ساير خدمات بانكداري و دادههاي دموگرافيك از ديگر كارهاي انجام شده در اين تحقيق است. براي دستيابي به اين موارد از تكنيكهاي متعدد دادهكاوي نظير خوشه بندي و دسته بندي بر روي دادههاي واقعي يك بانك خصوصي، استفاده شد. تحقيق پيشرو درك روشني را براي حوزه فعاليتهاي بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتريان فراهم ميسازد، به گونهاي كه سازمان بتواند برنامههاي استراتژيك آينده را بر اساس شناخت مناسبي كه از بخشهاي مختلف مشتريان به دست آورده تبيين كند.