پایان نامه بررسی رابطه بین هوش فرهنگی مدیران و استراتژی های مدیریت تعارض

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت، دارای چکیده فارسی و لاتین به همراه فهرست مطالب در 173 صفحه، دارای پرسشنامه و ضمایم و خروجی ها نرم افزار، چکیده: پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش فرهنگی مدیران و استراتژی های مدیریت تعارض به کارگرفته شده از سوی آنها در بین مدیران طراحی شده است. جامعه آماری ...

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 2159 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 173

حجم فایل:1,771 کیلوبایت

چکیده:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین هوش فرهنگی مدیران و استراتژی های مدیریت تعارض به کارگرفته شده از سوی آنها در بین مدیران  طراحی شده است. جامعه آماری مورد تحقیق در این پژوهش کلیه مدیران ادارات دولتی شهر تنکابن است ،نمونه ی پژوهش شامل 108نفر بوده که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. برای سنجش متغیرها از پرسشنامه هوش فرهنگی  «مدل ویلیام اچ. پراد» که پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ 852/0 به دست آمد و پرسشنامه مدیریت تعارض « لایل ساسمن وسم دیپ » که پایایی آن به وسیله آلفای کرونباخ 878/0 به دست آمد استفاده شده است. روایی پرسشنامه نیز با استفاده از روایی محتوی توسط صاحب نظران و استاد راهنما تایید شد. برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون همبستگی کندال استفاده شدو نتایج به دست آمده نشان می دهد که بین ابعاد هوش فرهنگی و استراتژی های مدیریت تعارض رابطه مثبت و معناداری وجود داردو بنابراین همه فرضیه ها تایید شدند.
 
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: كليات تحقيق
1-1-مقدمه
1-2-بيان مساله
1-3-اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4-چارچوب نظری تحقیق
1-5-اهداف تحقيق
1-5-1-هدف اصلی
1-5-2-اهداف فرعی
1-6-سوالات تحقيق
1-7- فرضیه های تحقیق
1-8-تعاریف نظري و عملياتي متغیرها
تعاريف نظري متغيير ها
1-8-2-تعريف عملياتي متغيير ها
فصل دوم: مباني نظري وپيشينه تحقيق
2-1- مقدمه
2-2- تعارض
2-3- تعریف تعارض
2-4- دیدگاه های فلسفی به تعارض
2-4-1- دیدگاه سنتی
2-4-2- دیدگاه روابط انسانی
2-4-3- دیدگاه تعامل گرایان
2-5- ویژگی تعارض
2-5-1- طرفهای درگیر
2-5-2- ناکامی
2-5-3- تعارض به عنوان پدیده عینی و ذهنی
2-5-4- تعارض به عنوان یک فرآنید ارتباطی
2-5-5- درک تعارض
2-5- 6- حالات انفعالی
2-5-7- پویایی و مسری بودن تعارض
2-6- ابعاد تعارض
2-7- موقعیت های تعارضی
2-8- فرآیندهای تعارض
2-8-1- فرآیند تعارض از دیدگاه پوندي
2-8-2- فرآیند تعارض از دیدگاه رحیم
2-8-3- فرایند تعارض از دیدگاه رابینز
2-9- انواع تعارض
2-9-1- تعارض بنیادین
2-9-2- تعارض احساسی/ عاطفی
2-10-1- تعارض دورن فردی
2-10-2- تعارض میان فردی
2-10-3- تعارض درون گروهی
2-10-4- تعارض در سطح سازمان
2-11-1- مجادله
2-11-2- رقابت
2-11-3- مخالفت
2-11-4- کشمکش و منازعه
2-13- تعارض کارکردی و غیر کارکردی
2-14- علل بروز تعارض در سازمان
2-14-1- تفاوت ادراک و شناخت
2-14-2- منابع محدود و مشترک (تخصیص منابع محدود)
2-14-3- تفاوت در شخصیت و سبک افراد
2-14-4- تغییر اجتماعی و سازمانی
2-14-5- ابهام در حیطه وظیفه
2-14-6- تعارض در نقش
2-14-7- وابستگی فعالیت های مختلف
2-14-8- ضعف در ارتباطات
2-14-9- ساختار ارزشيابي ( پاداش سازمان)
2-15- عوامل ایجاد كننده تعارض