تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي
قیمت: ۲۶۰۰۰۰ریال تعداد صفحات: 260 کد محصول :5968
موضوع:
تعيين رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعدادصفحات:260
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول
مقدمه
..................................................................................................................................
1
زيربناي نظري تحقيق
......................................................................................................
4
تعارض و ماهيت آن
.......................................................................................................
4
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني
.................................................................
8
انواع تعارض
.................................................................................................................
10
تعارض و اثرات اصلي آن
..............................................................................................
13
علل ايجاد تعارض در سازمان ها
....................................................................................
15
تعارض و تغيير
...............................................................................................................
18
تعاض و اثربخشي سازمان
..............................................................................................
19
راهبردهاي پيشگيري و راهكارهاي رفع تعارض
..............................................................
20
سبك ها و راهبردهاي مديريت تعارض
..........................................................................
22
تفرقه انداختن و حكومت كردن، سركوب كردن تعارض، حل سازنده تعارض،
رويكردهاي حل تعارض، چانه زني، ميانجي گري و حكميت
............................ 22
خلاصه بحث تعارض
...................................................................................................
30
هوش عاطفي
...............................................................................................................
30
هوش عاطفي و ريشه هاي تاريخي آن
..........................................................................
31
پايه هاي بيولوژيكي عواطف و هوش عاطفي
...............................................................
35
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي
....................................................................
37
مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن
.....................................................................................
40
مؤلفه خودآگاهي، مؤلفه مديريت، مؤلفه آگاهي اجتماعي، مؤلفه مهارت هاي
اجتماعي، مؤلفه خودانگيزي
..............................................................................................
40
توجه معاصر به هوش عاطفي .............
..........................................................................
46
فهرست مطالب
عنوان صفحه
تقسيم بندي افراد بر اساس IQ و EQ از ديدگاه جك بلوك
........................................ 47
نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي
...........................................................................
48
ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين
................................................................
49
هوش عاطفي در محل كار
.............................................................................................
51
آموزش و يادگيري هوش عاطفي
.................................................................................
55
خلاصه بحث هوش عاطفي
..........................................................................................
57
ارتباطات و چهارچوب مفهومي آن
..............................................................................
58
هدف و اهميت ارتباطات
.............................................................................................
61