فهرست مطالب:
تعريف اندازه گيري بهره وري
كارآيي، اثر بخشي، و بهره وري
چرا بهره وري اندازه گيري ميشود
مباني اندازه گيري بهره وري
عناصر مقياسهاي بهره وري
دادهها
مشتريان
دادههاي موقتي
نهاده ها
سطوح تحليل
نشان دادن بهبود بهره وري يا نسبتهاي بهره وري
انواع كلي مقياسها
مقياسهاي ناقص در مقابل مقياسهاي كامل
چهار ضابطه براي اثر بخشي اندازه گيري
كيفيت
كيفيت كلي
كيفيت و مشتري
مأموريت و اهداف
پاداش و انگيزه
درگير كردن كاركنان در امور سازمان
داده ها در اندازه گيري بهره وري
تعريف داده ها
انواع مقياس داده ها
فنون اندازه گيري داده ها
اندازه گيري نهاده ها
تعريف نهاده ها
ميزان بهره وري در سال 83
ميزان بهره وري در سال 84
ميزان بهره وري در سال 85
ميزان بهره وري در سال 86
منابع و ماخذ
جهت دانلود اینجا کلیک کنید