مقدمه
تعريف تعارض
سير تكاملي انديشه تعارض
ديدگاه سنتي،
ديدگاه روابط انساني
ديدگاه تعاملي.
تعارض سازنده و مخرب
فرايند تعارض
مخالفتهاي بالقوه
بروز تعارض
مذاكره يا چانه زدن
مذاكره مبتني بر برد و باخت
استراتژي بدون باخت
مسايل مطرح در مذاكرات
يك سونگريها در تصميم
جهت دانلود اینجا کلیک کنید
پاورپوینت مدیریت روابط و رضایتمندی مشتری 
آزمون های تاپ ناچ top notch complete assessment test
دانلود گلچین نوحه و مداحی محرم با نوای سیدمهدی میرداماد
مدل دکوراسیون دیوار پشت تلوزیون شیک و زیبا
دستگاه کوچک کننده شکم آب شارک ab shark