بررسی رویکردی کاربردی به وفاداری نگرشی به نام تجاری

بر اساس تحقیق قبلی که تنها به مطالعه ی وفاداری نگرشی (عاطفی و شناختی) پرداخته ما فرض می کنیم  که کارکردها یا محرک های و وفاداری به نام تجاری تنها به سطح احساسات و وفاداری شناختی نسبت به نام تجاری در مورد برندی خاص مربوط نبوده و به سطح وفاداری رفتاری نیز بستگی دارد. بر اساس ایست و همکاران (2005) هرگاه نام تجاری از مشتری اندکی برخوردار باشد وفاداری نگرشی محرک چندانی در وفاداری رفتاری محسوب نشده و کارکردها و توابع مستقیما با کنار گذاشتن وفاداری عاطفی و شناختی بر یکدیگر تاثیر می گذارند. اما در جائیکه نشان تجاری تاثیر بسزایی دارد وفاداری نگرشی محرک اصلی وفاداری رفتاریست (راسل و بنت و همکاران 2007) و بنابراین کارکردها باید از طریق تاثیر بر وفاداری عاطفی و شناختی بر رفتار تاثیر بگذارند. به دلایل ذکر شده ما به آزمایش تاثیر کارکردهای وفاداری نگرشی به نام تجاری بر سه جنبه از وفاداری به نام تجاری پرداختیم. این جنبه ها در تحقیق ورتینگتون و همکاران (2010) گزارش شده اند:

این مقاله به بررسی کارکردهای وفاداری مشتری به نام تجاری به از طریق دو سول تحقیق زیر می پردازد:

1. ارتباط میان کارکرد وفاداری به نام تجاری و سه جنبه از وفاداری چیست؟
2. چه عواملی بر رابطه ی میان کارکردها و جنبه ها تاثیرگذارند؟

3. پروژه کارشناسی ارشد مدیریت

   فایل محتوای:

   1)اصل مقاله لاتین  9صفحه Elsevier 2013

   2) متن ورد ترجمه شده بصورت کاملا تخصصی 16 صفحه

جهت دانلود اینجا کلیک کنید